オンライン会議はセレモニーに

企画課長： 会議で案を出して、良い案なら、さらに突っ込んでいく。そのやり取りで相互理解が深まる。ところがオンライン会議では、建前でしか話せない感じがするんですよ。会議では、反応を見ながら話をしますが、オンラインだとそれが分かりにくいですね。

営業係長： だからセレモニーになってしまう。

企画課長： なぜなら、突っ込んだ話ができないから。

営業係長： やらないよりはまし。その程度の効果かな。

女子社員： ロッカーや休憩室でのおしゃべりもやはり、自粛していますから、「ここだけの話」みたいなのが減りましたね。盛り上がらないかな……。

新規開拓はゼロ更新

企画課長： 顧客の新規開拓ができません。コロナ騒動でズーッと数字はゼロ。ゼロ更新です。これから、どうなるんだって不安がたかまるばかりで。

産業医　： 電話はどうですか？

企画課長： 先生、電話って相手の顔や表情が見えません。反応がわからない。

営業係長： 最初のころは、電話で話をしようと努力しましたが、新規開拓はできない。やめました。

女子社員： 社内ではディスタンスがあるから、スマホでのやり取りが増えていると思います。

ワイワイガヤガヤできない

企画課長： 先生、居酒屋で食べ、酒をくみ交わし、だんだんワイワイガヤガヤになって、その過程で　チーム一体のムードが醸し出されます。お互いの距離もぐっと近くなる感じがするんですけどね。

産業医　： そうか。

営業係長： このような過程を経て同僚が仲間に、そして営業チームの一員になるんです。

企画課長： 今は、それが全くできない。仲間になることで、やる気ムードが出たんですが……。

産業医　： 悩みは深いね。

女子社員： 女子会もやりにくいですね。言いたいことを言える雰囲気が良かったんですけど。

落ち込んでいる部下のケアは居酒屋で

企画課長： みんなで盛り上がるだけではなくて、落ちこんでいる部下へのフォローも大事ですよ。居酒屋が使えるんですよ。「君がこの仕事で、努力したのはわかっているよ」「頑張ったけど、数字にならないことは、誰にでもある経験だ。プロセスができているから、次回に生かせるよ」「飲んで、飲んで、今日はパッと 憂(う) さを晴らそう！　オレも付き合うから」……そんなふうにして部下をケアしてきましたね。

営業係長： そう、そう。フォローは人を育てる上で重要。それもできないんだ！

産業医　： なるほどね。ノミ（飲み）ニケーションって様々な役割を担っているんだねえ。

企画課長、営業係長： 理解していただき、うれしいです。

女子社員： 女性の場合は、仕事のフォローもありますが、恋がうまく行っていない友人の話を聞くことも多いです。