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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

医療・健康・介護のコラム

「男性女性共用トイレ」はなぜあるの? スタジアムや空港にある設備を理解しよう

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空港にある手話フォンとは?

 空港などで 手話フォン を見たことはありますか。聴覚障害により聞き取りや発話に困難がある人が、電話を利用したコミュニケーションをとれるように、通訳オペレーターが文字情報・手話言語と音声情報によって双方の通訳をする「電話リレーサービス」を利用しています。

 電話は音声情報を主としたコミュニケーションツールですから、聴覚障害のある人にとっては利用が難しい。しかし、「受付や応対は電話連絡のみ」としている企業もあり、社会が作り出すバリアとなっています。その解消に向けて、2020年に「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」が施行され、21年7月1日より公共インフラとして供用されているのが電話リレーサービスです。手話フォンは現在、空港に設置していることが多いのですが、今後、街中にも増えるといいですね。

手話フォン

手話フォン

スタッフや利用者の理解を広げよう

 東京オリンピック・パラリンピックに限らず、今後、様々な人が日本を訪れることを考えると、宗教や文化の違いについても配慮する必要があります。宗教上、一日数回の礼拝が必要な人もいるため、 礼拝所 を設けている空港もあります。施設の整備とは違いますが、宗教上、食事に制約がある人、手や頭など体に触れる際に配慮が必要な人もいますから、こうした宗教や文化の違いについても、理解を深めたいところです。

礼拝所

礼拝所

 その他、乳幼児を連れた人向けに、授乳室やベビーカー置き場、体調が悪くなった人などが利用できる休憩所、盲導犬等の身体障害者補助犬を伴う人が補助犬用に利用できるトイレなど、スタジアムや空港などの施設には様々な設備が設けられています。しかし一方で、運営するスタッフや施設を利用する人が何のための設備なのかを理解していないと、必要とする人に対して案内することができません。せっかく設けられた社会の資源を活用できるよう、人々の理解を広げていきたいですね。(冨樫正義 サービス介助士インストラクター)

 このコラムでは、サービス介助士の学びから高齢の方や障害のある方のお手伝い方法をお伝えする他、認知症や災害時のお手伝い方法など、これからの生活で身に付けていただきたいことをご紹介していきます。

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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

冨樫 正義(とがし・まさよし)

冨樫 正義(とがし・まさよし)
 1973年、埼玉県生まれ。桜美林大学大学院卒(老年学研究科修士号)。東洋大学国際観光学部非常勤講師。法律事務所、不動産関係会社、人事コンサルタント、専門学校講師を経て、現在、サービス介助士、防災介助士、認知症介助士などを認定・運営する団体「公益財団法人日本ケアフィット共育機構」(0120‐0610‐64)のインストラクターとして、年間50社以上の企業対象研修を担当するほか、企業のバリアフリー・ユニバーサルデザインのコンサルティングも行う。

平野 恵(ひらの・めぐみ)

平野 恵(ひらの・めぐみ)
 視覚障害と軽度の移動機能障害がある。2歳から4歳まで盲学校幼稚部、その後、小学校から高校まで養護学校(現在の特別支援学校)に通い、高校まで車いすを使用して生活をしていたが、大学入学後の訓練を経て、現在では白杖のみで歩行している。日本ケアフィット共育機構事務局に勤務。サービス介助士アドバイザー。

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