イラスト　赤田咲子

　大ヒットしている受験ドラマ、「ドラゴン桜」（ＴＢＳ系）を見ていたら気になるやり取りがありました。龍海学園・東大進学コース、女子生徒の早瀬菜緒さんは、「私、普通の家庭で、普通の両親で、普通に学校に通っている」と話すと、東大合格請負人である桜木建二弁護士は「普通って、運がいいんだ」と言います。彼女は「普通って言ったのは、ほかの家庭のことは知らないから、自分の家庭が普通って……」と語ります。

　私たちは「普通」という言葉を、当たり前のように使っていますが、その意味や定義は個人個人によって違いがあります。そのためコミュニケーションのすれ違いが生じ、対人ストレスにつながる場合があります。

　社内の健康相談室を訪れた３１歳、営業部の伊藤幸太郎さん（仮名）のケースを紹介します。

後輩に指導の言葉が通じない

産業医　：メンタル相談を担当しています産業医の夏目です。相談ですから、気楽にお話しください。

伊藤さん：実は、後輩とギクシャクした感じがしています。僕は入社８年目で、営業第１課で法人担当をしています。入社３年目の和田君という後輩の指導担当です。彼は今までは個人営業をしていました。法人営業を指導するのが私の役割です。

産業医　：それで。

伊藤さん：彼は営業が未熟と言うか、担当者への食い込みが甘い感じがするんです。

産業医　：例えば？

伊藤さん：商品説明ではメリハリがなく、ダラダラと話している。きちんとアイコンタクトもしていない。

産業医　：経験が少ない点もあるでしょう。

伊藤さん：わかりますが。要領が悪いと言うのか……。

産業医　：何事も場数や場慣れが大切ですから、経験を積めば、それなりに出来るのではないでしょうか？