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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

医療・健康・介護のコラム

視覚障害のある人がイベント会場に…「検温」「消毒液」「ソーシャルディスタンス」周囲の声かけが必要です

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「そのまま後ろに下がって」と言われ混乱

 最近では、新型コロナウイルス感染症の影響によって、会場内で検温が必要なことがあります。先日、「検温します」という声かけの後に、「お客様、そのまま後ろに下がっていただけますか」と言われました。カメラに顔を映し、検温する方法だったのです。私は、それまで、普通の非接触型体温計での検温しか経験がなかったため、どうして体温を測るだけなのに後ろに下がらなければならないのか分からず、混乱しました。視覚障害がない人ならカメラがあることが分かりますが、目で見ることができない人は、言葉での説明がなければ不安になってしまいますから、カメラの手前で、「カメラにより検温しておりますので、ゆっくり進んでください」とアナウンスしてもらえると助かります。また、ホームページなどで事前に説明してあると、パソコンの読み上げソフトで事前に確認することもできます。

視覚情報だけの案内では…

 このように、視覚障害者には、音声情報や触覚情報が必要なのです。消毒液の設置場所、ソーシャルディスタンスを取って列に並ぶための印、席などの間に設置されたアクリル板など、視覚情報だけで案内されていることが多々あります。このことに、お店や主催者が気付いていないことも多いため、周囲の人も、困っている視覚障害者を見かけたら、ぜひ、「何かお手伝いすることはありますか」と、お声をかけてください。

 来年の東京オリンピック・パラリンピックでは、国内外から、視覚障害者だけでなく、様々な人が競技会場を訪れます。皆さんの声かけの一言が、誰もが安心できる環境作りにつながるのです。(平野恵 サービス介助士アドバイザー)

 このコラムでは、サービス介助士の学びから高齢な方や障害のある方のお手伝い方法をお伝えする他、認知症や災害時のお手伝い方法など、これからの生活で身に付けていただきたいことをご紹介していきます。

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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

冨樫 正義(とがし・まさよし)

冨樫 正義(とがし・まさよし)
 1973年、埼玉県生まれ。桜美林大学大学院卒(老年学研究科修士号)。東洋大学国際観光学部非常勤講師。法律事務所、不動産関係会社、人事コンサルタント、専門学校講師を経て、現在、サービス介助士、防災介助士、認知症介助士などを認定・運営する団体「公益財団法人日本ケアフィット共育機構」(0120‐0610‐64)のインストラクターとして、年間50社以上の企業対象研修を担当するほか、企業のバリアフリー・ユニバーサルデザインのコンサルティングも行う。

平野 恵(ひらの・めぐみ)

平野 恵(ひらの・めぐみ)
 視覚障害と軽度の移動機能障害がある。2歳から4歳まで盲学校幼稚部、その後、小学校から高校まで養護学校(現在の特別支援学校)に通い、高校まで車いすを使用して生活をしていたが、大学入学後の訓練を経て、現在では白杖のみで歩行している。日本ケアフィット共育機構事務局に勤務。サービス介助士アドバイザー。

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