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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

医療・健康・介護のコラム

新型コロナ拡大で増えた「行列」…並ぶのが困難な人に配慮を

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別のスペースで待機・買い物かごを預かる

 例えば、並ぶことが難しい人に対しては、店員がその人の順番を把握しておき、列とは別のところで待機してもらうこともできます。そして、順番がきたら呼びにいくのです。それまで店員が買い物かごを預かったり、待機場所にいすを用意したりといった配慮があると、長時間、荷物を持ち、立っていることが大変な人は助かります。周囲の人の視線が気になる人には、周りからの見られずにすむスペースへ案内すると安心してもらえますし、子ども連れには、お店のキャラクターのカードなどを渡すと、喜ばれます。ATМや自動精算機の順番を待つ場合には、有人の窓口に案内してもよいでしょう。

非常事態でも共生の仕組みを

 新型コロナ対策として、障害や高齢などの事情で買い物に時間がかかる人、感染すると重篤化のリスクがある人だけが入店できる時間帯を設けている店舗もあります。これも合理的配慮の一つと言えます。非常事態にあっても、多様な人が共に生活していることを意識した仕組み作りが求められています。(冨樫正義 サービス介助士インストラクター)

 このコラムでは、サービス介助士の学びから高齢な方や障害のある方のお手伝い方法をお伝えする他、認知症や災害時のお手伝い方法など、これからの生活で身に付けていただきたいことをご紹介していきます。

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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

冨樫 正義(とがし・まさよし)

冨樫 正義(とがし・まさよし)
 1973年、埼玉県生まれ。桜美林大学大学院卒(老年学研究科修士号)。東洋大学国際観光学部非常勤講師。法律事務所、不動産関係会社、人事コンサルタント、専門学校講師を経て、現在、サービス介助士、防災介助士、認知症介助士などを認定・運営する団体「公益財団法人日本ケアフィット共育機構」(0120‐0610‐64)のインストラクターとして、年間50社以上の企業対象研修を担当するほか、企業のバリアフリー・ユニバーサルデザインのコンサルティングも行う。

平野 恵(ひらの・めぐみ)

平野 恵(ひらの・めぐみ)
 視覚障害と軽度の移動機能障害がある。2歳から4歳まで盲学校幼稚部、その後、小学校から高校まで養護学校(現在の特別支援学校)に通い、高校まで車いすを使用して生活をしていたが、大学入学後の訓練を経て、現在では白杖のみで歩行している。日本ケアフィット共育機構事務局に勤務。サービス介助士アドバイザー。

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