ヨミドクターをご覧のみなさま。サービス介助士インストラクターの冨樫正義です。今回は、普段、使用しているコミュニケーション方法について、一緒に考えていきましょう。

新型コロナの重要ニュース　伝わっているか

　新型コロナウイルスの影響で、毎日のようにテレビなどで重要な情報が伝えられています。また、在宅勤務・テレワークを実施している企業も増えてきていますが、現在、多くの人が当たり前のように使用しているコミュニケーション方法は、誰に対しても有効でしょうか。

　例えば、聴覚に障害のある人にとって、テレビで放送されている緊急会見などは、文字情報にしたり、手話通訳を介したりしないと内容が分かりにくいです。実際の記者会見場には手話通訳者がいても、テレビ放送上では手話通訳がない。記者会見を伝える時には手話があったとしても、その後の番組内でのコメンテーターのまとめや解説には、手話通訳がない。そうしたことが多いのです。

事前準備が大切　一斉に発言しない

 　在宅勤務・テレワークでは、パソコン内蔵のカメラを利用した会議も増えてきましたが、音声だけではコミュニケーションが難しい人もいます。「手話通訳士を入れる」「音声は全て文字化できるようにする」などの事前準備をする。また、口元の動きや顔の表情で何を言っているか読み取る人もいるので、顔が見やすいように、発言者はマスクを外す。複数名が同時に話すと、誰の顔を見てよいか分からないので、参加者のルールとして、一斉に発言することはしない。発言する人は手を挙げて、発言者が誰か分かりやすくする。会議終了後には必ず議事録を作成し、共有する。そうした配慮で、情報が正確に伝わるようにすることが必要です。