ストレスチェック後の「高ストレス者面談」を希望した３７歳の女性、江川一穂さん（仮名）は、独身で仕事一筋です。短大卒業後、大手販売会社に営業事務職として就職し、その後、営業職（総合職）に変わりました。抜群の売り上げ実績で社長賞を３回も受賞。功績が認められ、本社営業企画課長から、９月に女性では初の大型店の店長に 抜擢(ばってき) されました。

女性のトップランナーがストレスに直面

イラスト　奥山裕美

江川：はじめまして、江川です。店長をしています。

私　：ストレスチェックの検査結果を見ると、「高ストレス」ですね。不眠や焦燥などのストレス反応が強く出ています。部下との関係にも問題があるようですね。

江川：活力がわかないんですよ。

私　：それで。

江川：社長賞を３回取って、女性のトップランナーとして働いてきました。

私　：３７歳で大型店の店長ですから、高く評価されていますね。

江川：女性の営業力を評価してほしくて、全力で働きました。でも……。

私　：でも？　

店長の方針に部下がついてこない

江川：以前と違って、部下と一丸になって頑張れないのです。

私　：２５人もいれば、様々な人がいますから。

江川：秋の商戦で、最初に違和感を覚えたんですよ。発破をかけても部下が乗ってこなくて。年末セールをひかえて、これではイケないと思いました。

私　：みんなが仕事第一というわけではありませんから。

江川：今まではやってこられたんですけどね。

私　：あなたと部下は、別人格ですよ。

江川：女性を評価してもらうためには、結果を出すしかありません。

私　：様々な人がいますよ、社員にも、女性にも。

江川：頭ではわかりますが……。

「様々な働き方を認めてほしい」と要望を受けた

　江川さんのモーレツな仕事スタイルに、部下からは「遅くまで残業する気になれない」「様々な仕事の仕方があってもいいのではないか」などの意見が出ていて、話し合いの申し入れを受けていました。

江川：どうぞ、意見を言って下さい。

部下Ａ：店長の目標や働き方は、よくわかるのですが、負担が増え続けています。

江川：そこは、知恵とチーム力で乗り切りましょう。

部下Ｂ：店長はそれで良いかもしれませんが、私はしんどいんです。

江川：今は女性活躍のチャンスだから、女性の力を発揮しないと。

部下Ｃ：会社で頑張るだけが、良いこととは思いません。家族や趣味なども大事にしたいです。

江川：そういう人は、それで構わない。それが多数意見ですか。

部下Ａ：皆、少し疲れているように思います。

江川：でも、商戦は待ってくれませんよ。売り上げが落ちれば、必要経費も削られ、人も減らされるのよ。

部下Ａ，Ｂ，Ｃ：わかりますが……。

　江川さんは、「このままだと、商戦で結果を出せない。何とかしなければ」と思って、副店長、親しい部下数名と食事会を開きました。

男性の補助職から抜け出たのに……

江川：みんなの意見はわかるけど、商戦は待ってくれない。数字をアップしないと。

副店長：みんな、頑張っていると思います。

部下Ｄ：店長は、どうして、そこまで頑張れるのですか？

江川：私が入社した時、古い体質のわが社は、女性の評価が低くて、男性の補助がメインでした。仲間の女性に、「販売は女性力が発揮できる」と訴え続けてここまで来たのよ。

部下Ｄ：女性は補助だったんですか？

江川：そう。男がメイン。書類作成ばかり。悔しい思いを、たくさんしたのよ。

私の生き方が否定された

部下Ｅ：私は店長ほどのエネルギーはないので、無理しない範囲で力が発揮できればと思っています。

江川：みんな、同じ意見なの？

部下Ｄ：無理はしたくないです。できれば残業は４５時間以内にしてほしいです。

部下Ｅ：夫婦共働きで子どももいるので、なるべく早く帰りたいです。

江川：わかるんだけれど。私の生き方が認められていないように感じてつらいよ。

　状況は変わらないので、自分を評価してくれる部長に相談しました。

「部下の考えがわからない」

江川：時間を取っていただき、ありがとうございます。

部長：久しぶりだなぁ。頑張って実績を上げていると聞いているよ。君を抜擢したかいがあった。

江川：ありがとうございます。相談は、最近、部下の考えがわからなくなってきたことです。

部長：わからないって？

江川：商戦をひかえ「スパート」と名付けて、売り上げ２０％増の目標を掲げ、企画や配置を考えて提示したのです。

部長：２０％増か。妥当な数字だ。やりぬかないとね。

江川：そしたら複数の部下から、「無理な数字です。女性店長だから、女性力発揮と協力してきましたが、２割増は無理です」と言われました。

部長：「女性力アップ、昇進のチャンス」と励ましましたか。

江川：強調しました。

部長：それで。

「君らしくないねぇ…」

江川：若手から「様々な働き方があります。それを認めてほしい」と言われました。

部長：若者の考えは、わしには、わからん。

江川：どうしていいのか、わからなくなってきました。部長はどう思われますか？

部長：企業は生き残らないとダメなんだ。「様々な生き方、働き方」はわかるが、しょせん建前だ。

江川：悩んでいます。

部長：君らしくないね。２割増で行ってくれよ。弱音はやめてほしい。

江川：それなりにやります。

　江川さんは、部下との話し合い前後から不眠が始まり、イライラが強くなりました。店に近づくにつれ 動悸(どうき) がおこり、冷や汗が流れます。そして２日後、ついに出勤できなくなったのです。

女性活躍に気負いと無理があった

　女性のトップランナーとして頑張り、実績を上げ、評価された人の歩み、努力、苦悩の事例です。

　江川さんは女性活躍への気負いや思い込みがあり、部下の働き方が理解できませんでした。かつ信頼していた上司から「君らしくないね。君なら答えを出せる」と励まされたのがこたえたようです。彼女は「その時、何かが変わりました。出社できなくなりました」と語りました。

　私は「出社恐怖症（適応障害）」と判断し、「職場ストレス」から離し、休養を取ることを目的として診断書を書き、休ませました。眠れるように睡眠導入剤、イライラを鎮めるために抗不安剤を投与。睡眠がとれ、イライラが収まりました。

「思い込み」への気づきと解放

　症状が安定した３週目からカウンセリングを行いました。テーマは「思い込み」です。その過程で、江川さんは「私の『思い込み』が強かった。人それぞれの思いを考慮するのが大事」と、わかりました。　

　３か月後には営業企画課の課付き参事（課長待遇）として職場復帰しました。「気負い」がなくなり、穏やかな表情で働いています。

求められる女性管理者のサポート体制づくり

　いま、女性活用・活躍のキーワードの下で、期待され頑張るワーキングウーマンが増加しています。しかし、厳しい現実の下で、結果が思うように出せず、職場のサポートが得られない場合など、メンタル不調に陥るケースが増えています。

　人事関係者には、モデルになる人がいない、少ないのが現状である女性管理者へのサポート体制づくりを構築してほしいと痛感しています。

　最後に、「マコトの一言」で締めさせていただきます。