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街で障害のある人と出会ったら~共生社会のマナー

コラム

災害情報が届かない聴覚障害者 「大丈夫ですか?」の手話を覚えよう!

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 ヨミドクターをご覧のみなさま。サービス介助士インストラクターの冨樫正義です。以前のコラムでは、日常生活で使える 挨拶(あいさつ) の手話についてお伝えしましたが、今回は、緊急時に知っておきたい手話についてお伝えします。

防災無線が聞こえず逃げ遅れたケースも

 緊急地震速報や行政からの避難勧告・避難指示、テレビやラジオの災害情報、電車内や駅での緊急情報は音での情報が多く、聴覚に障害がある人には、危険回避や避難に必要な情報が伝わりにくいことが多々あります。また、聴覚障害は見た目ではわかりにくい障害のため、周囲の人が、聴覚障害者であることに気がつきにくく、支援が遅れてしまうことがあります。2011年の東日本大震災では、障害者の死亡率が被災住民全体の死亡率の約2倍に上り、防災無線が聞こえない聴覚障害者が逃げ遅れて被害に遭ったケースも多かったと言われています(https://www.jfd.or.jp/2014/03/11/pid11787)。

 このことから、13年に災害対策基本法が改正され、障害があるかどうかにかかわらず、災害時に自ら避難することが困難で支援を要する人を「避難行動要支援者」とし、市町村は支援者名簿の作成を求められました。しかし、名簿には、必ずしも支援が必要な全ての人の情報が掲載されているわけではなく、いざという時は周囲にいる人がすばやく手助けする必要があります。

正面から笑顔で支援の意思表示を

 一人で不安そうにしていたり、身ぶりなどから助けを求めている様子の人に対し、後ろから声をかけても気づいてもらえないのであれば、聴覚に障害がある人かもしれません。その場合は、正面に回り、正面から顔を見せ、笑顔で支援の意思表示をしましょう。そして、アイコンタクトをしっかり取り、不安な気持ちを取りのぞくように努めます。非常時に口話(口の開きや表情から何を言っているか読み取ってもらう方法)を行うと、間違って伝わる可能性もあるので、なるべく紙などを使って筆談で伝えるようにします。筆記用具がなければ、携帯電話などの画面を使用してもいいでしょう。

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冨樫正義(とがし・まさよし)

 1973年、埼玉県生まれ。桜美林大学大学院卒(老年学研究科修士号)。日本サッカー協会 施設委員。法律事務所、不動産関係会社、人事コンサルタント、専門学校講師を経て、現在、サービス介助士、防災介助士、認知症介助士などを認定・運営する団体「公益財団法人日本ケアフィット共育機構」(0120‐0610‐64)のインストラクターとして、年間50社以上の企業対象研修を担当するほか、企業のバリアフリー・ユニバーサルデザインのコンサルティングも行う。

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