文字サイズ:
  • 標準
  • 拡大

いきいき快適生活

介護・シニア

[ご用心! 高齢者](2)ネットのワナかわす知恵

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • チェック

出会い系、振り込め…対策学ぶ

デジタル機器は上手に使えれば、高齢者の生活を豊かにする(「シニアSOHO普及サロン・三鷹」の体験講座で)

 京都府の60代の男性は、宅配DVDレンタルサービスの「無料お試し」を利用しようと、インターネットでクレジットカード番号を入力し登録した。入力後、一度も利用せず数か月たったが、カード決済で金が引き落とされていた。無料期間を過ぎて、自動的に有料会員に登録されたらしい。返金には応じてもらえなかった。「利用しなければ無料と思っていた」と、男性は消費生活センターに相談した。

 多くの高齢者がデジタル機器を使うようになり、消費者トラブルの対策が求められている。トラブルは、不慣れによるもの、業者にも問題があるもの、詐欺など様々だ。

 シニア向けに、デジタル機器の体験会を開催しているNPO法人「シニアSOHO普及サロン・三鷹」(東京)は、体験会のたびに、注意点を伝えている。通信販売やオークションなどのネット取引、結婚情報サービスなどに興味を持つ高齢者も多いという。

 助言は「ホームページを次々と閲覧した時に、内容がわからないままに画面上のボタンをクリックしない」「個人情報をむやみに入力しない」――など。担当の山根明さんは「高齢者は、家族がいても日中ひとりで家にいることが多い。だまされた場合も相談しない傾向にある」と話す。

 パソコンの使い方などを教えるボランティア団体「老テク研究会」(東京)も、高齢者にネットトラブル対策を説明している。最近注意を呼びかけているのが、出会い系サイト。高齢者から金をだまし取ろうとする事例もあり、「お金を振り込んではいけない」と助言する。

 研究会は2月、60歳以上のネット利用者を対象に、ネットとの関わりについて調査し、電子商取引での被害経験についても聞く。研究会事務局長の近藤則子さんは「高齢者もデジタル機器を上手に使えるようになれば買い物などに役立つ。IT普及のための課題を見つけたい」と話す。

 対策は、携帯電話でも進む。NTTドコモは、これまで子どもや保護者を対象に開催してきた「ケータイ安全教室」に、2009年4月からシニア向けの教室を加えた。携帯電話を使った振り込め詐欺対策では、再現ドラマの映像を流し、誘いに乗らないように呼びかける。自治会などの依頼で行い、10年度は、10年12月までに620回実施した。

 また同社は、有害サイトへの接続を制限するフィルタリング(閲覧制限)を高齢者にも勧めている。設定は、各社の販売店でできる。

 ネット被害に詳しい東京地婦連事務局次長の長田三紀さんは「ネットの技術は進むのが速い。高齢者には端末は使いづらく、規約は細かい字で特有の用語が多い。ハードとソフトの両面で官民を挙げた対策が必要だ」と話す。

急増する利用率

 09年度に全国の消費生活センターに寄せられた相談では、60代の3位が「アダルト情報サイト」(3223件)、4位が「デジタルコンテンツその他」(3106件)と、IT関連が目立つ。総務省の調査によると、09年末現在のインターネットの利用率は、65~69歳で58.0%、対前年比20.4ポイントも増えた。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • チェック

いきいき快適生活の一覧を見る

コメントを書く

※コメントは承認制で、リアルタイムでは掲載されません。

※個人情報は書き込まないでください。

必須(20字以内)
必須(20字以内)
必須 (800字以内)

編集方針について

投稿いただいたコメントは、編集スタッフが拝読したうえで掲載させていただきます。リアルタイムでは掲載されません。 掲載したコメントは読売新聞紙面をはじめ、読売新聞社が発行及び、許諾した印刷物、読売新聞オンライン、携帯電話サービスなどに複製・転載する場合があります。

コメントのタイトル・本文は編集スタッフの判断で修正したり、全部、または一部を非掲載とさせていただく場合もあります。

次のようなコメントは非掲載、または削除とさせていただきます。

  • ブログとの関係が認められない場合
  • 特定の個人、組織を誹謗中傷し、名誉を傷つける内容を含む場合
  • 第三者の著作権などを侵害する内容を含む場合
  • 企業や商品の宣伝、販売促進を主な目的とする場合
  • 選挙運動またはこれらに類似する内容を含む場合
  • 特定の団体を宣伝することを主な目的とする場合
  • 事実に反した情報を公開している場合
  • 公序良俗、法令に反した内容の情報を含む場合
  • 個人情報を書き込んだ場合(たとえ匿名であっても関係者が見れば内容を特定できるような、個人情報=氏名・住所・電話番号・職業・メールアドレスなど=を含みます)
  • メールアドレス、他のサイトへリンクがある場合
  • その他、編集スタッフが不適切と判断した場合

編集方針に同意する方のみ投稿ができます。

以上、あらかじめ、ご了承ください。

最新記事